Maaga pa ng 50 taon na ang nakalilipas, kung ano ang gusto ng tagapagtatag ng Wal-Mart na si Sam Walton na gawin ay ang pagmamaneho ng kanyang sariling maliit na eroplano upang bisitahin ang mga tindahan sa iba't ibang lugar, o upang makahanap ng mga bagong proyekto;
Binibigyang diin ng RT-Mart na ang pamamahala ng senior ay personal na bumibisita sa mga tindahan ng 365 araw sa isang taon, at ang boss nito na si Huang Mingduan ay madalas na bumibisita sa mga tindahan sa pana-panahon.
Ang Single Store King Ito Yokado (Single Store Sales sa China ay 576 milyong Yuan, Wal-Mart at Carrefour Single Store Sales ay 147 milyong yuan at 208 milyong yuan, ayon sa pagkakabanggit), at ang ulo nito, si Tomihiro Saegada, ay nagpumilit ng higit sa sampung taon na tindahan bawat araw.
Mga problema sa shop patrol
Mahalaga ang Shop Patrol, ngunit ang Shop Patrol ay mayroon ding dalawang problema.
Una sa lahat, maraming mga tindero ang may posibilidad na maging pormalistik.
Kahit na ang shop ay nagpapatrolya, marami sa mga problema na lumitaw sa shop ay hindi pa nalutas. Maraming mga tagapamahala ng tindahan ang tinatrato ang mga inspeksyon sa shop bilang isang uri ng kasiyahan. Sa katunayan, nakatayo sa aking shop, na nakaharap sa hindi bababa sa dose -dosenang o kahit na daan -daang mga empleyado, tinitingnan ang magalang na hitsura ng lahat, pakiramdam ko ay parang isang heneral at master ako. Karamihan sa mga tao na may kaisipan na ito ay kapag ang shop ay nagpapatrolya: "Ang lugar na ito ay hindi maganda, kailangan kong iwasto ito", "Napag -usapan ko ang lugar na ito nang maraming beses, bakit ganito pa rin ito?" Ang mga direktor at mga pinuno ng seksyon sa likuran ay tumango nang paisa -isa: "Oo. Oo, baguhin ito kaagad, baguhin ito kaagad".
Ang lahat ng mga tagapamahala ng tindahan sa ganitong uri ng sitwasyon ng pamumuno ay pagod na pagod sa trabaho, dahil ang lahat ay dapat na maitaguyod ng kanilang sarili bago sila mailipat. Ang tindahan ay hindi lalayo sa kanya. Ang mga tagapamahala ng tindahan na ito ay pagod. Kasabay nito, tila nasisiyahan siya sa ilusyon na ito - na parang hindi talaga siya makagalaw pagkatapos umalis ang tindahan. Ngunit kung umalis siya, mas malamang na magbigay siya ng mga order kaysa sa iyo kapag nagbago siya. Kaya nais kong patunayan na siya ay mahalaga at maayos sa tindahan na ito. Ang ideya ay napaka -walang muwang, bobo, at kaduda -dudang sa tindahan. Ang solusyon ay walang tulong.
Pangalawa, mas kaunting mga tao ang may kasanayan sa mga tindahan ng patrolling.
Ang senior retailer na si Liu Geng ay nag-repost ng balita ni Wal-Mart tungkol sa pagbisita sa shop ng Gao Fulan sa Weibo at sumulat: "Ang mga inspeksyon sa tindahan ng tindahan ay isang mas kaunting mga tao para sa mga tingian na tao at ang kakanyahan ng pamamahala. Sa kasamaang palad, sa ngayon, may mas kaunting mga tao na hindi marunong bumisita sa tindahan at makahanap ng problema pagkatapos maglakad sa paligid, ngunit hindi ito malulutas.
Si Wang Chen, na maraming taon ng karanasan sa pamamahala ng tatak, ay naniniwala na ang 70% ng mga superbisor ay makakahanap lamang ng mga problema sa site ng inspeksyon sa shop, at pagkatapos ay magbigay ng mga payo; 20% ng mga superbisor ay maaaring epektibong pag -aralan ang mga problema, tulad ng kung bakit bumagsak ang presyo ng yunit sa bawat customer at kung bakit napakalaki ng imbentaryo; 10% lamang ng mga superbisor ang maaaring malutas ang mga problema, tulad ng pagpapayo sa mga gabay sa pamimili upang madagdagan ang mga presyo ng yunit ng customer at makakatulong sa pagtunaw ng hindi epektibo na imbentaryo.
Kaya, paano natin magagawa ang tila simpleng trabaho ng mga tindahan ng patrolling?
Magtatag ng isang mahusay na sistema ng inspeksyon sa shop
Ang industriya ng tingi ay isang negosyo na may mababang margin. Sa maraming mga kaso, ang mga kumpanya ng tingi ay kailangang umasa sa mga scale effects upang mabuo. Ang mga standardized na proseso ay maaaring ma -maximize ang epekto ng mga scale effects. Samakatuwid, ang mga pangkalahatang kumpanya ng tingi ay nagbalangkas ng isang hanay ng mga sistema ng patrol ng shop upang mapanatili ang isang nakapirming pamantayan, upang ang mga tindahan at kagawaran sa ibaba ay maaaring maisakatuparan ang lahat sa isang nakaplanong at sistematikong paraan, mula sa klerk hanggang sa pamamahala hanggang sa tuktok na antas, sundin ang sistemang ito upang mag -patrol. Mag -imbak, pamahalaan ang bawat detalye.
Halimbawa, binisita ng departamento ng tindahan ang tindahan ng 2-3 beses sa isang araw, at pagkatapos ay ang tagapamahala ng departamento, bise presidente ng sahig, tagapamahala ng tindahan, pangkalahatang tagapamahala ng rehiyon, pangkalahatang tagapamahala, pambansang bise presidente, at pangulo. Bawat linggo ay may sariling pag -aayos ng patrol ng shop, na makikinabang sa kumpanya sa katagalan.
Tamang pag -iisip at linawin ang layunin ng shop
Si Zhang Ren, ang dating senior operating director ng Walmart China, ay may higit sa sampung taon ng karanasan sa pamamahala ng tingi. Dapat siyang magkaroon ng tatlong layunin sa tuwing bibisitahin niya ang mga tindahan-upang maunawaan ang tindahan, makipag-ugnay sa mga customer at makipag-ugnay sa mga empleyado, at pagkatapos ay maglakad sa mga hilera ng mga istante sa site. Mula sa malaki hanggang sa maliit, pag -iskedyul ng empleyado, SKU, at gross profit ng bawat produkto ay nasa loob ng saklaw ng kanyang shop.
Sa pamamagitan lamang ng pagbaba ng kanilang sarili, pag -alis ng kaisipan na "pamumuno", at paglilinaw sa layunin ng shop ay maaaring mas mabisa ang problema sa shop patrol at mabisa nang malutas ang problema. Ang pangunahing proseso ng patrol ng shop ay ang paggawa ng pamamahala ng produkto at mga inspeksyon sa marketing upang suriin ang rate ng pag -aaksaya ng produkto, pagiging bago, rate ng turnover, wala sa rate ng stock, pagpapakita ng mga aesthetics, kumbinasyon, atbp, at pamahalaan ito sa lugar sa oras. Dito, ang mga senior executive ay maaaring magturo sa pamamagitan ng halimbawa at sa pamamagitan ng halimbawa, na ipinapasa ang kanilang naipon na mga taon ng karanasan sa mga empleyado, na nagtuturo sa kanila kung paano pamahalaan ang mga bodega, kung paano ipakita ang mga produkto, at kung paano iugnay ang mga produkto para ibenta. Ito ay pa rin isang mahusay na proseso ng pagpapakalat ng kultura at kultura ng kultura.
Linawin ang pangunahing nilalaman ng pamamahala ng shop
Ang Shop Patrol ay hindi lamang tungkol sa paglibot sa shop, kailangan din nitong makita at pag -aralan ang iba't ibang mga seksyon ng shop.
Kasabay nito, kapag nagpapatrolya sa tindahan, ang prinsipyo ng hindi nakakaapekto sa pamimili ng mga customer ay dapat na prinsipyo, at ang prinsipyo ng "customer muna" ay dapat gawin bilang prinsipyo. Kapag nakatagpo ng mga katanungan sa customer, dapat itong sagutin at ipaliwanag kaagad, at ang random na pagturo ay mahigpit na ipinagbabawal. Kinakailangan din na magtakda ng isang halimbawa kapag nagpapatrolya sa mga tindahan at turuan ang mga empleyado upang magtatag ng isang malakas na pakiramdam ng responsibilidad. Kinakailangan na gumawa ng mga nakasulat na talaan ng mga problema na natagpuan at makitungo sa kanila sa isang napapanahong paraan.
Oras ng Mag-post: DEC-31-2021
